Kundskapspodden – lyssna här
Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.
Aktuellt
Vad vill
du göra idag?
Branschstudie - SKI Hållbarhetsindex Energi 2024Läs mer här
Branschstudie - SKI Energi 2024Läs mer här
Branschstudie - SKI Laddoperatörer 2024Läs mer här
Branschstudie - SKI Försäkring 2024Läs mer här
Artikel - Vad säger din image om ditt varumärke?Läs den här
Branschstudie - SKI Bredband & TV 2024Läs mer här
AI och kundnöjdhet - är botten nådd?Läs mer här
Branschstudie - SKI Mobil 2024Läs mer här
Rapport - Image- och varumärkesundersökningFå en fördjupad insikt i hur svenska varumärken uppfattas inom fyra branscher – läs mer här.
- Missade du SKI:s energiwebbinar?Se det här!
Missade du SKI:s bankseminarie?Se det här!
AI-kollen - ute nu!Vad tycker svenskarna om AI egentligen? Läs om rapporten här.
Missade du SKIs webbinar om hållbarhet?Se det här!
Sverigekollen - läs rapportenVår sammanställning av kundstudier, insikter och lärdomar från året som gått.
Anmäl dig till våra utskickFå de senaste nyheterna och insikterna direkt i din mail.
Podd om kun(d)skap?
Du har väl inte missat Kun(d)skapspodden? Vår analytiker Karolina Kregert leder programmet som ger dig de bästa insikterna från våra branschstudier och mer. Finns på Spotify och där poddar finns!
Varsågod. Senaste nytt.
Varsågod!
Senaste nytt.
SKI Energi – Att prata energifrågor har i år blivit lika
naturligt som att prata väder.
En osäker tid, höga energipriser och debatt om såväl kostnader som energislag har självklart haft stor påverkan kundupplevelsen i energibranschen under 2022. Kunderna har över lag blivit mindre nöjda och betygen på upplevt prisvärde har sjunkit, vilket kan framstå som självklart. Men prisfrågan är långt ifrån allt – det kundengagemang som uppstått öppnar också möjligheter. Att prata energifrågor har i år blivit lika naturligt som att prata väder. Dessutom hänger det ihop.
Bemanningsbranschen får godkänt – men nya kundkrav väntar runt hörnet
För sextonde året i rad mäter Svenskt Kvalitetsindex bemanningsföretagen i Sverige. Branschen får efter två år med pandemi klart godkända omdömen av sina kunder. Om kundernas tidigare utmaningar har handlat om att utveckla och behålla medarbetare så handlar framtiden mer om att attrahera rätt kandidater och planera för framtida behov i en osäker omvärld.
SKI Redovisningstjänster
Mer partner än leverantör samt auktorisation lyfter kundbetygen inom redovisningstjänster.
SKI Mobiloperatörer 2021
Pandemin har förändrat kundernas förväntningar på sina mobiloperatörer. Grundläggande produktegenskaper som täckning och stabilitet har åter blivit avgörande för kundupplevelsen. Hos privatkunderna har branschen inte fullt ut lyckats leva upp till dessa behov, krav och förväntningar, medan företagskunderna återhämtar sig och redovisar en högre nöjdhet jämfört med privatkundsegmentet.
Hör av dig så återkommer vi.
Här kan du ställa en fråga, be oss ringa eller kanske bara skicka en hälsning.
Har du blivit kontaktad av oss?
Då är det för att vi vill höra din åsikt om ett specifikt företag eller organisation. Vi på Svenskt Kvalitetsindex gör undersökningar där vi ger dig inflytande genom att verksamheter får vetskap om dina upplevelser.
Några av våra uppdragsgivare
